Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Grundsatz

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei shopfurgarten.com vollkommen zufrieden bist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir dir ein unkompliziertes Widerrufs- und Rückgabeverfahren an. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen du Artikel zurückgeben oder den Kauf widerrufen kannst. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor du eine Rückgabe oder einen Widerruf bei shopfurgarten.com einreichst.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss gegenüber shopfurgarten.com eindeutig erklärt werden, beispielsweise per E-Mail oder über das Kontaktformular auf shopfurgarten.com. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung deinerseits, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Bitte beachte, dass bestimmte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, etwa Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabebedingungen

Um einen Artikel zurückgeben zu können, muss dieser unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit vorhanden sein. Alle mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und Anleitungen müssen ebenfalls zurückgesendet werden. Bitte sorge dafür, dass der Artikel für den Versand ausreichend geschützt verpackt ist, damit er auf dem Transportweg keinen Schaden nimmt. Für Artikel, die beschädigt, unvollständig oder übermäßig gebraucht bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, den Rückgabewert entsprechend zu mindern oder die Rücknahme abzulehnen.

Ablauf der Rückgabe

Bevor du einen Artikel zurücksendest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über shopfurgarten.com. Wir werden dir alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen zukommen lassen. Lege deiner Rücksendung eine kurze schriftliche Erklärung bei, aus der hervorgeht, dass du den Artikel zurückgeben möchtest. Sende die Ware anschließend an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deinem Einkauf auf shopfurgarten.com verwendet hast. Bitte beachte, dass die Bearbeitung erst abgeschlossen werden kann, wenn der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde. Bei Teilsendungen oder mehreren Artikeln kann die Erstattung entsprechend aufgeteilt erfolgen.

Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Kontaktiere hierzu bitte unseren Kundenservice über shopfurgarten.com, um die weiteren Schritte zu besprechen. Je nach Verfügbarkeit kann der Umtausch gegen einen anderen Artikel oder gegen eine Erstattung erfolgen. Bitte beachte, dass Umtauschwünsche nur berücksichtigt werden können, solange der ursprüngliche Artikel den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht.

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich über shopfurgarten.com. Wir werden gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Bitte bewahre in diesem Fall die Verpackung und alle Bestandteile auf, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Wir bemühen uns, eine schnelle und kundenfreundliche Lösung anzubieten.

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sowie Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Ebenso ausgeschlossen sind leicht verderbliche Waren sowie Artikel, die nicht mehr in ihrem ursprünglichen Zustand sind.

Kontakt

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Umtausch steht dir unser Kundenservice über shopfurgarten.com jederzeit gerne zur Verfügung. Wir helfen dir bei jedem Anliegen weiter und begleiten dich durch den gesamten Prozess. Deine Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir danken dir für dein Vertrauen in shopfurgarten.com.